En los procesos de compra on-line, los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que puedas ver el importe total de la compra. Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:
1- País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o la oficina de correos.
2- Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que te ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos estimado para la tramitación del pedido.
España y Portugal
Envíos por MRW, con plazo de entrega de 48 a 72 horas.
Pago por tarjeta, PayPal, transferencia, Western Union o contra-reembolso*.
También puedes elegir la opción de envío por Correo: correo certificado contra reembolso o previo pago (tarjeta, transferencia, Western Union, PayPal).
Canarias y Mallorca
Envíos por correo certificado contra reembolso o previo pago por tarjeta, transferencia, PayPal o Western Union.
Si realizas el pago por tarjeta o Paypal te regalamos una llave quita garrapatas (PVP 5€)
Plazo de entrega: de 3 a 5 días.
*Pago contra-rembolso: 2 € adicionales
Europa
Envíos por correo certificado previo pago (tarjeta, transferencia, PayPal o Western Union).
Si deseas que realicemos el envío por mensajería rogamos nos lo indiques para que podamos ofrecerte la estimación de costes.
Plazo de entrega: de 15 a 20 días.
* Pedidos de más de 150 € consultar precios..
Resto de países
Envíos por correo certificado previo pago (tarjeta, transferencia, PayPal o Western Union,).
Si deseas que realicemos el envío por mensajería rogamos nos lo indiques para que podamos ofrecerte la estimación de costes.
Plazo de entrega: de 15 a 20 días.
* Pedidos de más de 150 € consultar precios.
3- Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que te informemos de que te enviamos el pedido, si no lo recibes en los plazos indicados anteriormente puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo postal certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto vía mail.
4- Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros más el peso del embalaje.
Otras consideraciones: En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Kns ediciones no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país. En el caso de los envíos contra reembolso internacionales, no asumiremos el recargo que, a veces, las oficinas de correos imponen.
- Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.
- Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto para informarte.
Cancelaciones
Si, después de haber realizado tu pedido y antes de que salga de nuestras instalaciones, deseases cancelarlo, es imprescindible que nos lo solicites directamente por teléfono (981519281) o correo electrónico (comercial@knsediciones.com).
No podemos garantizar la atención de tu solicitud si la realizas por cualquier otra vía.
Devolución:
Si el producto tiene un defecto de fabricación y/o ha sido dañado durante el transporte:
Si el daño es visible sin necesidad de abrir el paquete, el cliente deberá indicarlo al repartidor en el momento de la entrega.
El cliente debe contactar con nosotros para informarnos y remitirnos al email fotografías de diferentes ángulos en las que se aprecie la rotura del producto y/o de la caja en la que ha sido entregado.
Procederemos a reemplazar la mercancía y/o a abonar el coste de la misma siempre y cuando se siga el protocolo anteriormente descrito.
El producto deberá ser devuelto, no deberá haber sido utilizado, lavado o alterado de forma alguna.
No se aceptan reclamaciones por roturas o falta de material si el destinatario autoriza a la agencia a dejar el paquete en zonas exteriores del domicilio o, en caso de ausencia, entregados a terceras personas ajenas al domicilio.
Una vez que comprobemos el estado de los productos llevaremos a cabo el reembolso del importe correspondiente al producto.
No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días.
Si el cliente desea devolver un artículo por no ser de su gusto:
Dispondrá de un plazo de 14 días.
El cliente podrá devolver la mercancía asumiendo el coste total de los gastos de envío. Dicho coste es variable y será calculado y comunicado al cliente con anterioridad a la recogida.
Más información en: Condiciones generales de la contratación