Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.knsediciones.com y www.knsediciones.es, de la que es responsable legal Kns ediciones SC, en adelante, Kns ediciones
Dirección: Rúa Castiñeiriño, 7 baixo 15702 Santiago de Compostela., A Coruña
Email de Contacto: consultas@knsediciones.com
Tlfno/Fax: 981519281
Datos Fiscales: J15755606
Datos Registrales: Inscrito en el registro de la propiedad de Padrón (Nº de entrada 4264-07-08-2000)
2.- Normativa aplicable.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
3.- Proceso de Compra.
Para realizar una compra en www.knsediciones.com o www.knsediciones.es deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Kns ediciones en su página web.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón «Añadir a la Cesta», quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón «Realizar el Pedido».
4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.
5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Kns ediciones en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Kns ediciones declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Kns ediciones.
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido Kns ediciones le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Llamando al 981519281
Notificándolo en la sección «Contacto» de este web
Escribiendo a la dirección de correo comercial@knsediciones.com
4.-Formas de pago.
Kns ediciones dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.
Pague en casa cuando lo reciba (pago contra reembolso)
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
Pague con PayPal
Pague en casa cuando lo reciba. (Pago contra reembolso) En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa.Este método de pago lleva un gasto adicional de 2.00 € debido a la comisión de la empresa de paquetería.Solo aceptado en Península.Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona «Resto del Mundo».
Transferencia bancaria
El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.
Cuenta disponible:
Banco BBVA, IBAN: ES22 0182 5779 5202 0851 1265
También para pagos internacionales:
Banco BBVA, IBAN: ES22 0182 5779 5202 0851 1265 (SWIFT)
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.Si desea información sobre la recepción de su transferencia o para comprobar el estado de su pedido, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Tarjeta de crédito
El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Kns ediciones se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco BBVA. Mediante esta modalidad de pago kns ediciones nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BBVA, de forma que Kns ediciones siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.
El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a consulta@knsediciones.com o llame al 981519281 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.
PayPal
Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta PayPal
5.- Impuestos, tasas y aranceles.
Venta de productos a la Península:
•El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 4% de IVA para los libros y 21% de IVA para el resto de productos.
Venta de productos a Ceuta y Melilla:
• En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.
• Tasas y aranceles: Kns ediciones será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
o El DUA (Documento Único Administrativo) es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Kns ediciones se hace cargo del DUA de importación.
o Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. Kns ediciones se hace cargo del impuesto ISPI.
Venta de productos a Canarias:
• En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye IVA. El PVP de los artículos en estos casos incluye el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), cuyo porcentaje variará en función del tipo de producto:
Alimentación: 3% IGIC
Salud e higiene/accesorios y complementos/jardinería: 7%
IGICLibros/DVDs: 0% IGIC
El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.
•Tasas y aranceles: Kns ediciones será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
o El DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Kns ediciones se hace cargo del DUA de importación.
o Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación (IGIC).
6.- Envíos.
A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega: Ver: Condiciones de envío
7.- Devoluciones
En Kns ediciones queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Si el daño es visible sin necesidad de abrir el paquete, el cliente deberá indicarlo al repartidor en el momento de la entrega.
El cliente debe contactar con nosotros para informarnos y remitirnos al email fotografías de diferentes ángulos en las que se aprecie la rotura del producto y/o de la caja en la que ha sido entregado.
Procederemos a reemplazar la mercancía y/o a abonar el coste de la misma siempre y cuando se siga el proctoloco anteriormente descrito.
El producto deberá ser devuelto, no deberá haber sido utilizado, lavado o alterado de forma alguna.
No se aceptan reclamaciones por roturas o falta de material si el destinatario autoriza a la agencia a dejar el paquete en zonas exteriores del domicilio o, en caso de ausencia, entregados a terceras personas ajenas al domicilio.
Una vez que comprobemos el estado de los productos llevaremos a cabo el reembolso del importe correspondiente al producto.
No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días.
B. Desistimiento:
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si de de desistimiento si comprueba que lo adquirido no se ajusta a sus expectativas.El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Kns ediciones quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Kns ediciones tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Kns ediciones SC, con domicilio LCastiñeiriño nº7, baixo 15702 Santiago, Tlf/Fax: 981519281 y dirección de email consultas@knsediciones.com su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor Kns ediciones se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
C. Si aún no has recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:
Teléfono/Fax: 981519281
Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
Email: consultas@knsediciones.com
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Kns ediciones SC C/ Rúa de Sar 53, 2º; CP 15702 Santiago de Compostela, Spain
8.- Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
9.- Protección de Datos de Carácter Personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on-line se incorporarán a un fichero titularidad de Kns ediciones SC, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos.
El usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Kns ediciones a la dirección de correo siguiente: consultas@knsediciones.com.
Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario consultas@knsediciones.com o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 981519281. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30).
10.- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Kns ediciones está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en los números 981519281 o por correo electrónico a la dirección consultas@knsediciones.com
11.- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.